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誠信玉石    有諾必行      我們一直奉行 “創新求精,盡善盡美”的質量方針
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    為客戶提供優質的產品和完善的售前、售中以及售后服務是玉石企業的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。公司一直奉行 “創新求精,盡善盡美”的質量方針, “創世界名牌、 以產業報國 為已任,本著“ 以市場為導向、以科技為動力 ”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:
                
                 一、 售前服務
                      1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
                      2、 為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
                      3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題,服務熱線電話0577-62052138 62056138 62051000。 

                
                  二、 售中服務
                      1、 到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
                      2、 凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
                      3 、凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
                      4、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次,征求意見,解決用戶提出的問題。 

                
                 三、 售后服務 
                      1、 用戶使用我公司產品出現質量問題時,接到客戶投訴要求在24小時內給答復,服務人員要在48小時內到現場解決問題。
                      2、 如果產品出現質量問題,本公司要負責包退、包換、包負責修理,直至客戶滿意。
                      3、 處理質量問題發生的一切費用,全部由本公司承擔。
                      4、 我公司將提供完善的網絡在線服務系統,若對產品有任何包括質量、使用、以及其他相關問題,您還可以通過網上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出;我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。 

                
                    四、服務條件鑒定
                      1. 保修期內出現質量問題,如確實因產品本身原因造成,我公司將提供無償服務。
                      2. 保修期內出現質量問題,如因客戶原因造成,我公司將提供優惠的有償服務。
                      3. 保修期后出現質量問題,我公司愿繼續提供優惠的服務。 

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電話:0577-62052138 傳真:0577-62052800 E-mail: chinays@mail.wz.zj.cn 325600 銷售咨詢:0577-62052138 62052818 62051000
 
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